سياسة الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتوصيل المحلية (داخل الهند)
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2025
في Stone Galleria LLP، نقوم بتوصيل منتجات الحجر الطبيعي بأمان وكفاءة للعملاء في جميع أنحاء الهند من خلال شركاء لوجستيين موثوقين. توضح هذه السياسة ممارسات الشحن المحلية القياسية لدينا، وأوقات التسليم، ونهج التعبئة (انظر تعبئة الجرانيت)، وعملية التتبع، ومسؤوليات المشتري. تعبئة الجرانيت
التوصيل متاح في جميع أنحاء الهند. يتم اقتباس جميع أسعار الشحن وفوترتها بالروبية الهندية (INR).
تتم معالجة توصيلاتنا من خلال شبكات لوجستية موثوقة، بما في ذلك النقل البري ونقل الحاويات.
لمزيد من التفاصيل حول عملياتنا اللوجستية، يرجى زيارة: Stone Transportation. Stone Transportation
تتم معالجة توصيلاتنا من خلال شبكات لوجستية موثوقة، بما في ذلك النقل البري ونقل الحاويات.
لمزيد من التفاصيل حول عملياتنا اللوجستية، يرجى زيارة: Stone Transportation. Stone Transportation
تخضع كل طلبية لمرحلة تحقق ومعالجة مفصلة قبل الشحن.
لفهم كيفية تقديم الطلبات والتحقق منها وتأكيدها، يرجى مراجعة عملية الطلب الكاملة لدينا.
يتم بدء المعالجة فقط بعد تأكيد الطلب وموافقة العميل على المواصفات.
عادةً ما يتراوح وقت المعالجة (إعداد الطلب والتحقق) من 3 إلى 15 يوم عمل. عملية الطلب
لفهم كيفية تقديم الطلبات والتحقق منها وتأكيدها، يرجى مراجعة عملية الطلب الكاملة لدينا.
يتم بدء المعالجة فقط بعد تأكيد الطلب وموافقة العميل على المواصفات.
عادةً ما يتراوح وقت المعالجة (إعداد الطلب والتحقق) من 3 إلى 15 يوم عمل. عملية الطلب
تختلف أوقات التسليم بناءً على المسافة وحجم الطلب والموقع:
- المدن الكبرى: عادةً 4-5 أيام عمل
- المواقع الأخرى: عادةً 5-10 أيام عمل
تُحسب أوقات التسليم من تاريخ الشحن.
إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت النقل.
ملاحظة: الإطار الزمني المذكور هو تقدير وقد يتغير اعتمادًا على الوضع الفعلي.
- المدن الكبرى: عادةً 4-5 أيام عمل
- المواقع الأخرى: عادةً 5-10 أيام عمل
تُحسب أوقات التسليم من تاريخ الشحن.
إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت النقل.
ملاحظة: الإطار الزمني المذكور هو تقدير وقد يتغير اعتمادًا على الوضع الفعلي.
يتم نقل المنتجات مباشرة من مصنعنا أو مستودعنا إلى موقعك باستخدام:
- توصيل بالشاحنات للطرق الداخلية
- نقل الحاويات للمدن الساحلية أو الموانئ حيثما كان ذلك اقتصاديًا
حاليًا، لا تتوفر الشحنات الجزئية. نحن نعمل على تقديم توصيلات مقسمة في المستقبل القريب.
- توصيل بالشاحنات للطرق الداخلية
- نقل الحاويات للمدن الساحلية أو الموانئ حيثما كان ذلك اقتصاديًا
حاليًا، لا تتوفر الشحنات الجزئية. نحن نعمل على تقديم توصيلات مقسمة في المستقبل القريب.
تُحتسب رسوم الشحن بناءً على تكلفة النقل الفعلية المحسوبة من الوزن الإجمالي للشحنة (بالأطنان) والمسافة المقطوعة.
إجمالي الشحن = الوزن (بالأطنان) × سعر الشحن (INR لكل طن)
نحن نفرض على عملائنا بالضبط ما ندفعه للشحن مع الناقلين المشتركين.
تُقتبس أسعار الشحن على أساس الفعلي أثناء تأكيد الطلب.
يمكن للعملاء أيضًا ترتيب وسائل النقل الخاصة بهم - في هذه الحالات، سنشارك تفاصيل الاتصال بالناقل عند الطلب.
لا تُفرض أي رسوم إضافية للراحة أو التعبئة أو المعالجة بخلاف تكلفة الشحن المقتبسة.
إجمالي الشحن = الوزن (بالأطنان) × سعر الشحن (INR لكل طن)
نحن نفرض على عملائنا بالضبط ما ندفعه للشحن مع الناقلين المشتركين.
تُقتبس أسعار الشحن على أساس الفعلي أثناء تأكيد الطلب.
يمكن للعملاء أيضًا ترتيب وسائل النقل الخاصة بهم - في هذه الحالات، سنشارك تفاصيل الاتصال بالناقل عند الطلب.
لا تُفرض أي رسوم إضافية للراحة أو التعبئة أو المعالجة بخلاف تكلفة الشحن المقتبسة.
يتم تعبئة جميع منتجات الحجر بأمان وتحميلها في موقع الشحن لدينا وفقًا لإرشادات معالجة صارمة لتقليل الضرر.
تعرف على المزيد حول طرق التعبئة لدينا لفهم كيفية حماية المواد الخاصة بك أثناء النقل.
في موقع الشحن، يكون التفريغ والمعالجة مسؤولية المشتري.
تعرف على المزيد حول طرق التعبئة لدينا لفهم كيفية حماية المواد الخاصة بك أثناء النقل.
في موقع الشحن، يكون التفريغ والمعالجة مسؤولية المشتري.
يمكن ترتيب تأمين النقل عند الطلب قبل الشحن للشحنات ذات القيمة العالية أو الكبيرة.
بمجرد الشحن، سيتم مشاركة تفاصيل الشحنة وتحديثات التتبع عبر البريد الإلكتروني/واتساب.
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@stonegalleria.in.
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@stonegalleria.in.
يُنصح العملاء بفحص المنتجات الموصلة عند الوصول.
يجب الإبلاغ عن أي ضرر مرئي على الفور للناقل في وقت التسليم وتدوينه على إيصال التسليم.
يجب تقديم مطالبات الأضرار الناتجة عن النقل خلال 24 ساعة من التسليم لحلها في الوقت المناسب.
يجب الإبلاغ عن أي ضرر مرئي على الفور للناقل في وقت التسليم وتدوينه على إيصال التسليم.
يجب تقديم مطالبات الأضرار الناتجة عن النقل خلال 24 ساعة من التسليم لحلها في الوقت المناسب.
لضمان التفريغ والتركيب الآمن للألواح الحجرية والبلاط، يرجى اتباع هذه الإرشادات المهمة:
- استخدم معدات التعامل المناسبة مثل الرافعات، والرافعات الشوكية، أو رافعات الألواح لتفريغ المواد بأمان. تجنب التعامل اليدوي كلما أمكن ذلك بسبب الوزن الثقيل للحجر الطبيعي.
- احتفظ دائمًا بالألواح في وضع عمودي على إطارات A قوية أو حوامل الألواح بعد التفريغ.
- لا تميل الألواح مباشرة ضد الجدران أو الأسطح غير المستقرة، حيث يمكن أن يتسبب الوزن في الكسر أو الحوادث الخطيرة.
- تحقق من جميع الألواح والبلاط عند التسليم قبل التوقيع مع الناقل. أبلغ عن أي ضرر مرئي على الفور.
- تأكد من أن منطقة التخزين مستوية وجافة، ومحميّة من الطين، والماء، أو التعرض للمواد الكيميائية.
- استخدم معدات التعامل المناسبة مثل الرافعات، والرافعات الشوكية، أو رافعات الألواح لتفريغ المواد بأمان. تجنب التعامل اليدوي كلما أمكن ذلك بسبب الوزن الثقيل للحجر الطبيعي.
- احتفظ دائمًا بالألواح في وضع عمودي على إطارات A قوية أو حوامل الألواح بعد التفريغ.
- لا تميل الألواح مباشرة ضد الجدران أو الأسطح غير المستقرة، حيث يمكن أن يتسبب الوزن في الكسر أو الحوادث الخطيرة.
- تحقق من جميع الألواح والبلاط عند التسليم قبل التوقيع مع الناقل. أبلغ عن أي ضرر مرئي على الفور.
- تأكد من أن منطقة التخزين مستوية وجافة، ومحميّة من الطين، والماء، أو التعرض للمواد الكيميائية.
لأي أسئلة أو دعم يتعلق بشحنتك أو تسليمك، يرجى الاتصال بـ:
البريد الإلكتروني: info@stonegalleria.in
الهاتف: +91 9145850909
فريق دعم اللوجستيات لدينا متاح للمساعدة في عروض أسعار الشحن، وأوقات التسليم، وتنسيق الناقل.
البريد الإلكتروني: info@stonegalleria.in
الهاتف: +91 9145850909
فريق دعم اللوجستيات لدينا متاح للمساعدة في عروض أسعار الشحن، وأوقات التسليم، وتنسيق الناقل.
نحتفظ بالحق في تغيير شروط وأحكام التسليم دون إشعار مسبق.
في حالة القوة القاهرة، مثل الكوارث الطبيعية، أو الظروف الجوية القاسية، أو الأحداث الأخرى التي تتجاوز سيطرتنا، قد يتأخر التسليم.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى تتعلق بتسليم المنتجات، يرجى الاتصال بنا من خلال القنوات المذكورة أعلاه. يسعد فريق Stone Galleria بمساعدتك.
في حالة القوة القاهرة، مثل الكوارث الطبيعية، أو الظروف الجوية القاسية، أو الأحداث الأخرى التي تتجاوز سيطرتنا، قد يتأخر التسليم.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى تتعلق بتسليم المنتجات، يرجى الاتصال بنا من خلال القنوات المذكورة أعلاه. يسعد فريق Stone Galleria بمساعدتك.
سياسة الشحن والتوصيل الدولية (التصدير)
تاريخ آخر تحديث: 23 أكتوبر 2025
في Stone Galleria LLP، نقوم بتصدير منتجات الحجر الطبيعي الهندية للعملاء في جميع أنحاء العالم. تم تصميم عمليات الشحن الدولية لدينا لضمان النقل الآمن، والتعامل الواضح مع الجمارك، والتسليم في الوقت المناسب إلى وجهتك.
تحدد هذه السياسة ممارسات الشحن العالمية لدينا، وأوقات التسليم، وعملية التعبئة، وحساب الشحن، وإرشادات المشتري.
نقوم بالتصدير عبر الأسواق الدولية الرئيسية بما في ذلك أمريكا الشمالية، وأوروبا، والشرق الأوسط، وأفريقيا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأستراليا.
إذا لم يكن بلدك أو ميناؤك مدرجين في طرقنا العادية، يرجى الاتصال بفريق التصدير لدينا للحصول على عرض أسعار مخصص.
تُحتسب جميع الشحنات الدولية بالدولار الأمريكي (USD) أو الروبية الهندية (INR) حسب تفضيل المشتري.
للحصول على الخدمات اللوجستية الداخلية قبل أو بعد شحن الميناء، يرجى إبلاغنا مسبقًا.
يرجى الاطلاع على صفحة النقل بالحجر لدينا.
النقل بالحجر
إذا لم يكن بلدك أو ميناؤك مدرجين في طرقنا العادية، يرجى الاتصال بفريق التصدير لدينا للحصول على عرض أسعار مخصص.
تُحتسب جميع الشحنات الدولية بالدولار الأمريكي (USD) أو الروبية الهندية (INR) حسب تفضيل المشتري.
للحصول على الخدمات اللوجستية الداخلية قبل أو بعد شحن الميناء، يرجى إبلاغنا مسبقًا.
يرجى الاطلاع على صفحة النقل بالحجر لدينا.
النقل بالحجر
يتم التحقق من كل طلب تصدير وتوثيقه وتعبئته قبل الشحن.
تبدأ المعالجة بعد قبول الفاتورة الأولية (PI) وتأكيد الدفع المسبق.
يتراوح وقت المعالجة (وقت التسليم) عادةً من 7 إلى 20 يوم عمل حسب حجم الطلب، والمعالجة الجمركية، وتخطيط الحاويات.
للحصول على سير العمل الكامل، راجع صفحة عملية الطلب لدينا.
عملية الطلب
تبدأ المعالجة بعد قبول الفاتورة الأولية (PI) وتأكيد الدفع المسبق.
يتراوح وقت المعالجة (وقت التسليم) عادةً من 7 إلى 20 يوم عمل حسب حجم الطلب، والمعالجة الجمركية، وتخطيط الحاويات.
للحصول على سير العمل الكامل، راجع صفحة عملية الطلب لدينا.
عملية الطلب
أوقات النقل البحري النموذجية من الهند:
الشرق الأوسط: 10-15 يوم
أوروبا: 20-25 يوم
أمريكا الشمالية: 25-35 يوم
آسيا والمحيط الهادئ: 15-25 يوم
أفريقيا: 20-30 يوم
إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت النقل + التخليص الجمركي.
تُدار جداول السفن بواسطة شركات النقل وقد تختلف.
الشرق الأوسط: 10-15 يوم
أوروبا: 20-25 يوم
أمريكا الشمالية: 25-35 يوم
آسيا والمحيط الهادئ: 15-25 يوم
أفريقيا: 20-30 يوم
إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت النقل + التخليص الجمركي.
تُدار جداول السفن بواسطة شركات النقل وقد تختلف.
تتحرك الشحنات عبر حاويات بحرية (FCL/LCL) مع خطوط موثوقة من موانئ رئيسية مثل موندرا.
تنسق فريقنا النقل الداخلي للحاويات من المصنع إلى الميناء.
يمكننا الشحن بموجب شروط CIF أو FOB أو CFR أو Ex-Works كما تم الاتفاق مع المشتري.
تنسق فريقنا النقل الداخلي للحاويات من المصنع إلى الميناء.
يمكننا الشحن بموجب شروط CIF أو FOB أو CFR أو Ex-Works كما تم الاتفاق مع المشتري.
يتم حساب الشحن بناءً على مصطلح Incoterm (FOB/CIF/CFR) وميناء الوجهة.
تعكس الاقتباسات الرسوم الفعلية لشركات النقل دون أي زيادات مخفية.
تُستثنى الضرائب المحلية، والرسوم الجمركية، أو رسوم الميناء في الوجهة وتتحملها المستلم.
يمكن للمشترين ترشيح وكيلهم الخاص؛ سيتولى فريق الشحن لدينا تنسيق التحميل والمستندات.
تعكس الاقتباسات الرسوم الفعلية لشركات النقل دون أي زيادات مخفية.
تُستثنى الضرائب المحلية، والرسوم الجمركية، أو رسوم الميناء في الوجهة وتتحملها المستلم.
يمكن للمشترين ترشيح وكيلهم الخاص؛ سيتولى فريق الشحن لدينا تنسيق التحميل والمستندات.
يتم تعبئة الشحنات التصديرية بواسطة فرق مدربة باستخدام صناديق خشبية معقمة، وتغليف مقاوم للماء، وحماية من الرغوة، ودعائم A-frame آمنة.
يتم مشاركة قوائم التعبئة وشهادات الوزن بعد التحميل.
راجع دليل تعبئة الجرانيت لدينا للحصول على صور.
تعبئة الجرانيت
يتم مشاركة قوائم التعبئة وشهادات الوزن بعد التحميل.
راجع دليل تعبئة الجرانيت لدينا للحصول على صور.
تعبئة الجرانيت
يمكن ترتيب تأمين شامل للشحن البحري عند الطلب قبل تأكيد الشحن.
يوصى به للشحنات ذات القيمة العالية أو المسافات الطويلة.
يوصى به للشحنات ذات القيمة العالية أو المسافات الطويلة.
بمجرد الحجز، يتم مشاركة تفاصيل التتبع (سند الشحن أو AWB بالإضافة إلى جدول السفن) عبر البريد الإلكتروني.
تتيح الروابط في الوقت الحقيقي لك مراقبة الشحنة من خلال بوابة الناقل.
يتم مشاركة جميع مستندات التصدير (الفاتورة، قائمة التعبئة، BL، Form-A، COA) رقميًا لإعداد التخليص.
تتيح الروابط في الوقت الحقيقي لك مراقبة الشحنة من خلال بوابة الناقل.
يتم مشاركة جميع مستندات التصدير (الفاتورة، قائمة التعبئة، BL، Form-A، COA) رقميًا لإعداد التخليص.
يمكن أن تحدث تأخيرات بسبب ازدحام الموانئ، أو الجمارك، أو الطقس وهي خارج عن سيطرتنا.
تطبق نسبة السماح بتلف النقل للحجر (حوالي 2-5%) على مستوى العالم. تحقق من المواد عند الاستلام وقدم المطالبات خلال 48 ساعة.
تطبق نسبة السماح بتلف النقل للحجر (حوالي 2-5%) على مستوى العالم. تحقق من المواد عند الاستلام وقدم المطالبات خلال 48 ساعة.
قم بترتيب الرافعات أو الرافعات الشوكية لتفريغ الحاويات.
قم بتخزين الألواح بشكل عمودي على دعائم A-frame أو قواعد؛ تجنب الاتصال المباشر بالتربة أو المناطق الرطبة.
تحقق من البضائع قبل توقيع مستندات التسليم.
للحصول على نصائح تفصيلية حول التعامل، راجع القسم المحلي.
قم بتخزين الألواح بشكل عمودي على دعائم A-frame أو قواعد؛ تجنب الاتصال المباشر بالتربة أو المناطق الرطبة.
تحقق من البضائع قبل توقيع مستندات التسليم.
للحصول على نصائح تفصيلية حول التعامل، راجع القسم المحلي.
لا تقبل المرتجعات الدولية بمجرد مغادرة البضائع المصنع.
في حالات نادرة من الضرر الموثق أو الشحن غير الصحيح، تتم مراجعة المطالبات وفقًا لسياسة المرتجعات والاستبدالات لدينا.
سياسة المرتجعات والاستبدالات
في حالات نادرة من الضرر الموثق أو الشحن غير الصحيح، تتم مراجعة المطالبات وفقًا لسياسة المرتجعات والاستبدالات لدينا.
سياسة المرتجعات والاستبدالات
البريد الإلكتروني: exports@stonegalleria.in
الهاتف/واتساب: +91 9145850909
يساعد فريق اللوجستيات التصديرية لدينا في عروض أسعار الشحن، وحجز الحاويات، والتأمين، وتحديثات حالة المستندات.
الهاتف/واتساب: +91 9145850909
يساعد فريق اللوجستيات التصديرية لدينا في عروض أسعار الشحن، وحجز الحاويات، والتأمين، وتحديثات حالة المستندات.
الأسئلة الشائعة حول شحن وتوصيل Stone Galleria
لماذا لا تقدمون شحنًا مجانيًا؟
الألواح والبلاط الحجرية الطبيعية ثقيلة للغاية وتتطلب لوجستيات متخصصة. تُحسب تكاليف الشحن بشكل منفصل بناءً على حجم الطلب، والوزن، والوجهة. نفضل التسعير الشفاف بدلاً من تضخيم أسعار المنتجات.
هل يمكنني ترتيب وسائل النقل الخاصة بي؟
نعم، يمكنك ترتيب وسائل النقل أو الخدمة اللوجستية الخاصة بك لاستلام من مصنعنا، خاصة للطلبات الكبيرة أو الشحنات المتكررة.
هل تقدمون تأمينًا للشحنات؟
نعم. التأمين اختياري ولكنه موصى به بشدة - خاصة للشحنات بعيدة المدى أو التصدير - لتغطية الأضرار أو الفقدان أثناء النقل.
هل يمكنكم التوصيل مباشرة إلى موقع مشروعي أو مستودعي؟
نعم، يمكننا التوصيل إلى موقعك أو مستودعك حسب إمكانية الوصول وإذن دخول المركبات. يرجى إبلاغنا في وقت الطلب.
هل تقدمون دعمًا للتفريغ؟
لا. نحن لا نقدم خدمات التفريغ في موقع التسليم. تنتهي مسؤوليتنا بمجرد تحميل المادة بأمان وشحنها من مصنعنا.
هل تقدمون الدفع عند التسليم (COD)؟
لا، نحن لا نقدم الدفع عند التسليم. تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها فقط بعد استلام 100% من الدفع مقدمًا.
لماذا لا تقدمون الدفع عند التسليم (COD)؟
تستخدم شحنات الحجر شاحنات أو حاويات مخصصة؛ وغالبًا ما تتجاوز تكاليف الشحن - بالإضافة إلى رسوم الإرجاع في حالة عدم القبول - قيمة المنتج. لذلك، نقوم بالشحن فقط بعد الدفع الكامل للحفاظ على سلاسة وكفاءة التسليم.