Política de Envío y Entrega

Política de Envío y Entrega Nacional (Dentro de India)

Última Actualización: 23 de octubre de 2025

En Stone Galleria LLP, entregamos productos de piedra natural de manera segura y eficiente a clientes en toda India a través de socios logísticos confiables. Esta política describe nuestras prácticas estándar de envío nacional, plazos de entrega, enfoque de embalaje (ver embalaje de granito), proceso de seguimiento y responsabilidades del comprador. embalaje de granito

Entrega disponible en toda India. Todas las tarifas de flete se cotizan y facturan en rupias indias (INR).
Nuestras entregas son manejadas a través de redes logísticas confiables, incluyendo transporte por carretera y contenedor.
Para más detalles sobre nuestras operaciones logísticas, por favor visita: Transporte de Piedra. Transporte de Piedra

Cada pedido pasa por una etapa de verificación y procesamiento detallada antes del despacho.
Para entender cómo se realizan los pedidos, se verifican y se confirman, por favor revisa nuestro Proceso de Pedido completo.
El procesamiento se inicia solo después de la confirmación del pedido y la aprobación del cliente de las especificaciones.
El tiempo de manejo (preparación y verificación del pedido) generalmente varía de 3 a 15 días hábiles. Proceso de Pedido

Los plazos de entrega varían según la distancia, el tamaño del pedido y la ubicación:
- Ciudades Metro: Típicamente 4–5 días hábiles
- Otras Ubicaciones: Típicamente 5–10 días hábiles
Los plazos de entrega se calculan desde la fecha de despacho.
Tiempo total de entrega = Tiempo de manejo + Tiempo de tránsito.
Nota: El plazo mencionado es una estimación y puede cambiar dependiendo de la situación real.

Los productos se transportan directamente desde nuestra fábrica o almacén a su sitio utilizando:
- Entrega en camión para rutas interiores
- Transporte en contenedor para ciudades costeras o portuarias donde sea económicamente viable
Actualmente, el envío parcial no está disponible. Estamos trabajando para ofrecer entregas divididas en un futuro cercano.

El envío se cobra en función del costo de transporte real calculado a partir del peso total del envío (en toneladas) y la distancia de entrega.
Flete Total = Peso (en toneladas) × Tarifa de Flete (INR por tonelada)
Cobramos a nuestros clientes exactamente lo que pagamos por el envío con transportistas comunes.
Las tarifas de flete se cotizan a precios reales durante la confirmación del pedido.
Los clientes también pueden organizar su propio transporte; en tales casos, compartiremos los detalles de contacto del transportista a solicitud.
No se cobran tarifas adicionales de conveniencia, embalaje o manejo más allá del costo de flete cotizado.

Todos los productos de piedra se empaquetan y cargan de manera segura en nuestra ubicación de despacho siguiendo estrictas pautas de manejo para minimizar daños.
Aprende más sobre nuestros Métodos de Embalaje para entender cómo protegemos tus materiales durante el tránsito.
En la ubicación del sitio, la descarga y el manejo son responsabilidad del comprador.

El seguro de tránsito puede ser organizado a solicitud antes del despacho para envíos de alto valor o grandes consignaciones.

Una vez despachado, los detalles del envío y las actualizaciones de seguimiento se compartirán por correo electrónico/WhatsApp.
Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en info@stonegalleria.in.

Se aconseja a los clientes inspeccionar los productos entregados al llegar.
Cualquier daño visible debe ser reportado inmediatamente al transportista en el momento de la entrega y anotado en el recibo de entrega.
Las reclamaciones por daños en tránsito deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para una resolución oportuna.

Para garantizar la descarga e instalación seguras de losas y baldosas de piedra, por favor sigue estas pautas importantes:
- Utiliza equipos de manejo adecuados como grúas, montacargas o elevadores de losas para descargar el material de manera segura. Evita el manejo manual siempre que sea posible debido al peso pesado de la piedra natural.
- Siempre mantén las losas en posición vertical sobre marcos A resistentes o soportes de losas después de la descarga.
- No inclines las losas directamente contra paredes o superficies inestables, ya que el peso puede causar roturas o accidentes graves.
- Inspecciona todas las losas y baldosas al momento de la entrega antes de firmar con el transportista. Reporta cualquier daño visible inmediatamente.
- Asegúrate de que el área de almacenamiento esté nivelada y seca, y protegida de barro, agua o exposición a productos químicos.

Para cualquier pregunta o soporte relacionado con tu envío o entrega, por favor contacta:
Correo electrónico: info@stonegalleria.in
Teléfono: +91 9145850909
Nuestro equipo de soporte logístico está disponible para ayudar con cotizaciones de envío, plazos de entrega y coordinación con transportistas.

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones de entrega sin previo aviso.
En caso de fuerza mayor, como desastres naturales, condiciones climáticas severas u otros eventos fuera de nuestro control, la entrega puede retrasarse.
Si tienes más preguntas sobre la entrega de productos, por favor contáctanos a través de los canales mencionados anteriormente. El equipo de Stone Galleria está encantado de ayudarte.

Política de Envío y Entrega Internacional (Exportaciones)

Fecha de Última Actualización: 23 de octubre de 2025

En Stone Galleria LLP, exportamos productos de piedra natural india a clientes en todo el mundo. Nuestras operaciones de envío internacional están diseñadas para garantizar un tránsito seguro, un manejo aduanero claro y una entrega puntual a su destino.

Esta política describe nuestras prácticas de envío global, tiempos de entrega, proceso de embalaje, cálculo de fletes y pautas para compradores.

Exportamos a través de los principales mercados internacionales, incluidos América del Norte, Europa, Medio Oriente, África, Asia-Pacífico y Australia.
Si su país o puerto no está en nuestras rutas regulares, comuníquese con nuestro equipo de exportación para obtener una cotización personalizada.
Todos los envíos internacionales se facturan en Dólares Estadounidenses (USD) o Rupias Indias (INR) según la preferencia del comprador.
Para la logística interna antes o después del envío por puerto, háganoslo saber de antemano.
Por favor, consulte nuestra página de Transporte de Piedra.
Transporte de Piedra

Cada pedido de exportación se verifica, documenta y empaqueta antes del envío.
El procesamiento comienza después de la aceptación de la Factura Proforma (PI) y la confirmación del pago por adelantado.
El tiempo de manejo (tiempo de entrega) generalmente varía de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del tamaño del pedido, el procesamiento aduanero y la planificación del contenedor.
Para el flujo de trabajo completo, consulte nuestra página de Proceso de Pedido.
Proceso de Pedido

Tiempos típicos de tránsito marítimo desde India:
Medio Oriente: 10-15 días
Europa: 20-25 días
América del Norte: 25-35 días
Asia-Pacífico: 15-25 días
África: 20-30 días
El tiempo total de entrega = Tiempo de manejo + Tiempo de tránsito + Despacho aduanero.
Los horarios de los buques son gestionados por los transportistas y pueden variar.

Los envíos se mueven a través de contenedores marítimos (FCL/LCL) con líneas de confianza desde puertos clave como Mundra.
El transporte de contenedores internos desde la fábrica hasta el puerto es coordinado por nuestro equipo.
Podemos enviar bajo términos CIF, FOB, CFR o Ex-Works según lo acordado con el comprador.

El flete se calcula en función del Incoterm (FOB/CIF/CFR) y el puerto de destino.
Las cotizaciones reflejan los cargos reales del transportista sin aumentos ocultos.
Los impuestos locales, derechos de aduana o tarifas portuarias en el destino están excluidos y son asumidos por el consignatario.
Los compradores pueden nominar su propio agente; nuestro equipo de despacho coordinará la carga y los documentos.

Los envíos de exportación son empaquetados por equipos capacitados utilizando cajas de madera fumigadas, laminado impermeable, protección de espuma y refuerzo seguro en forma de A.
Las listas de empaque y los certificados de peso se comparten después de la carga.
Consulte nuestra guía de embalaje de granito para visuales.
Embalaje de Granito

Se puede organizar un seguro de carga marítima integral a solicitud antes de la confirmación del despacho.
Recomendado para envíos de alto valor o de larga distancia.

Una vez reservado, los detalles de seguimiento (Conocimiento de Embarque o AWB más el horario del buque) se comparten por correo electrónico.
Los enlaces en tiempo real le permiten monitorear el envío a través del portal del transportista.
Todos los documentos de exportación (factura, lista de empaque, BL, Formulario-A, COA) se comparten digitalmente para la preparación del despacho.

Pueden ocurrir retrasos por congestión portuaria, aduanas o clima y están fuera de nuestro control.
Se aplica un margen de daño en tránsito para la piedra (aprox. 2-5%) a nivel mundial. Inspeccione el material al recibirlo y reporte reclamaciones dentro de las 48 horas.

Organice grúas o montacargas para la descarga de contenedores.
Almacene las losas en posición vertical sobre marcos en A o soportes; evite el contacto directo con el suelo o áreas húmedas.
Inspeccione los bienes antes de firmar los documentos de entrega.
Para consejos de manejo detallados, consulte la sección nacional.

No se aceptan devoluciones internacionales una vez que los bienes salen de la fábrica.
En raras ocasiones de daño verificado o despacho incorrecto, las reclamaciones se revisan según nuestra Política de Devolución e Intercambio.
Política de Devolución e Intercambio

Correo electrónico: exports@stonegalleria.in
Teléfono/WhatsApp: +91 9145850909
Nuestro equipo de logística de exportación ayuda con cotizaciones de flete, reserva de contenedores, seguros y actualizaciones sobre el estado de los documentos.

Preguntas Frecuentes Sobre el Envío y la Entrega de Stone Galleria

Las losas y baldosas de piedra natural son extremadamente pesadas y requieren logística especializada. Los costos de envío se calculan por separado según el tamaño del pedido, el peso y el destino. Preferimos precios transparentes en lugar de inflar las tarifas de los productos.

Sí, eres bienvenido a organizar tu propio transporte o servicio logístico para la recogida en nuestra fábrica, especialmente para pedidos al por mayor o envíos repetidos.

Sí. El seguro es opcional pero altamente recomendado, especialmente para envíos de larga distancia o exportación, para cubrir daños o pérdidas durante el tránsito.

Sí, podemos entregar en tu sitio o almacén dependiendo de la accesibilidad y los permisos de entrada de vehículos. Por favor infórmanos en el momento del pedido.

No. No proporcionamos servicios de descarga en el sitio de entrega. Nuestra responsabilidad termina una vez que el material está cargado y despachado de manera segura desde nuestra fábrica.

No, no ofrecemos pago contra entrega. Todos los pedidos se procesan y despachan solo después de recibir el 100% del pago por adelantado.

Los envíos de piedra utilizan camiones o contenedores dedicados; los costos de flete, más los cargos de devolución en caso de no aceptación, a menudo superan el valor del producto. Por lo tanto, solo enviamos después de recibir el pago completo para mantener las entregas fluidas y rentables.

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